Илья Степанищев: « Умение вести переговоры привлекает клиентов»

 Сегодня, 20 ноября, состоялось девятое «Заседание клуба экспертов-переговорщиков» (КЭП) "Мегаполис-Сервис". Мероприятие проходило дистанционно, в режиме вебинара.

Ведущий – председатель клуба Илья Степанищев отметил, что желающих участвовать оказалось больше, чем предполагалось. «Для меня это важно. Все специалисты были активны, в ходе заседания многие из них использовали определённый скрипт и максимально его придерживались, убеждая коллегу-клиента принять свою точку зрения в ответ на возражения».

Илья Степанищев также отметил, что такой подход к проведению переговоров радует, чувствуется деловой настрой коллег, их стремление работать по максимуму. А это уже путь к успеху. Не секрет, что постоянное движение, развитие даёт высокие результаты: такие люди добиваются в профессии намного больше.

«Я абсолютно убеждён: когда сотрудник стремится быть лучше, он старается отрабатывать свою речь, быть более профессиональным в общении, а это один из важных моментов в работе. Это его выделяет, отличает от других. Клиенты это ценят, им это нравится».

Сами участники с большим желанием отрабатывали возражения на риэлторских поединках, анализировали различные ситуации, искали нестандартные решения. Несомненно, это пригодится в работе.

«То, чему я учу своих сотрудников, сам использую на практике при общении с людьми, –

делится Илья Степанищев. – Ты индивидуален, тебя должно что-то отличать при общении с клиентами, иначе они откажутся сотрудничать».

Ну а профессиональное общение, умение вести переговоры привлекает, ведь люди в первую очередь хотят, чтобы их выслушали.

После заседания клуба участники делились впечатлениями. Ольга Мандрица оставила такой комментарий: «Это так познавательно. Мы за один час столько ситуаций отработали с комментариями жюри, что очень ценно. Они, как правило, дают готовые наработки, техники, которые можно использовать общаясь с клиентом. Мне это нравится, потому что приводит к результату. Это откладывается в памяти и вы всегда справляетесь с подобной ситуацией».

Популярность клуба экспертов-переговорщиков "Мегаполис-Сервис" растёт. Результат – полученные навыки и состоявшиеся сделки. Всё это помнят участники предыдущих заседаний и, безусловно, ждут следующих!