Илья Степанищев: «Агент, стремящийся стать профессионалом, постоянно учится!»

Быстро вникать в различные ситуации, отрабатывать возражения, обладать даром красноречия, быть харизматичным – из этих важных нюансов складывается образ профессионала, знающего рынок недвижимости «от» и «до». Такого специалиста всегда ищут клиенты, к нему мечтают попасть те, которые ещё только собрались покупать или продавать квартиру; его телефон сохраняют и рекомендуют друзьям, родственникам, знакомым.

О сотрудниках офиса в Павловском Посаде, о миссии агента рынка недвижимости и особенностях работы с клиентами рассказывает вице-президент НП Корпорации риэлторов «Мегаполис-Сервис», генеральный директор АН «Мегаполис-Сервис» г. Павловский Посад Илья Степанищев.

Основы успеха

– На сегодняшний день в нашей компании есть те, кто давно работают в сфере недвижимости, применяя надёжные испытанные методы. Однако у новичков уже нет того запаса времени, который был у опытных агентов в начале пути, поэтому они применяют в работе различные инновации, у них иной подход к клиентам.

Например, беседа может строиться не в официально-деловом стиле, а в дружеском ключе, когда агент расспрашивает о потребностях, выясняет и говорит о том, как может помочь. Тогда клиент быстрее примет решение, сделка состоится.

День – по плану!

– Давно замечено: успешные агенты не просто активны, они слишком активны. Такие специалисты максимально эффективно используют свой рабочий день. У них он строится по такому сценарию: рутинная работа – исходящие звонки; административная деятельность, которая не связана с работой с клиентами, а затем уже и сам бизнес – встречи, переговоры, презентации. Такой подход не просто дисциплинирует, он даёт высокие результаты.

Компетентный сотрудник. Кто он?

– В моём понимании такой сотрудник не пренебрегает какими-либо новшествами, которые мы внедряем. Кроме того, он готов заниматься поиском клиентов, невзирая на какие-либо обстоятельства.  Такой агент и работает, разумеется, в интересах клиента.

Чтобы «воспитать» в своём коллективе компетентного сотрудника, важно научить его правильно работать с людьми, правильно донести информацию и грамотно продать услугу. Заблуждение - считать, что агент должен знать все юридические аспекты сделок. Общие знания он, безусловно, получает, но во всём остальном помогают наши высококвалифицированные юристы, решая большой спектр вопросов, связанных с куплей-продажей.

Быть нужным и помогать людям!

– Работать на рынке недвижимости любого города интересно. Я в этом убеждён. Быть нужным людям, помогать в вопросах порой непростых сделок – в этом призвание агента, его миссия. Работа для него – не тяжкая обязанность, а то, что приносит удовлетворение – это важно.