КЭП: уверенность, аргументированность, внимание

Сегодня, 22 июня, состоялось очередное онлайн-заседание Клуба экспертов переговоров.

Участвовали агенты по недвижимости из Щёлкова, Архангельска, Королёва – активные, целеустремлённые, остроумные.

Как всегда, были интересными кейсы, а в процессе диалогов складывались порой непростые ситуации, когда участникам нужно было тщательно продумать все возможные варианты развития переговоров и применить наиболее точные.

На фото: Вячеслав Егоров (слева) и Вячеслав Горюнов

В составе жюри работали гуру переговоров и авторы известного проекта «Переговорные игры» Вячеслав Егоров и Вячеслав Горюнов. Они с большим интересом слушали выступления участников и оценивали достаточно строго, поскольку в переговорах важно всё: техника, уверенность, аргументированность, внимание к собеседнику. Члены жюри обосновали каждое выступление и объяснили, как лучше всего исправить погрешности в диалогах.

Так, анализируя диалог Оксаны Кот (АН «Оранж», г. Щёлково) с клиенткой, в роли которой была Екатерина Коробова (АН «София», г. Архангельск), Вячеслав Егоров отметил, что Оксана сразу сделала упор в разговоре на быструю продажу. На что клиентка отреагировала репликой о готовности ждать и продавать дольше по высокой цене – «я никуда не тороплюсь», свернув разговор о быстрой продаже.

Вячеслав Егоров отметил, что в такой ситуации следовало выслушать клиентку до конца и тогда можно было бы уже применить стратегию «быстрой продажи», мягко убедив клиентку снизить завышенную стоимость жилья. Егоров назвал это «тонким моментом».

Вячеслав Горюнов сразу проанализировал положительные моменты, сказав, что ему понравились доброжелательность агента и стремление понять клиентку, доверие. Однако подверг критике некоторые моменты из диалога, предложив свои варианты развития событий.

В целом все участники были активны, и в ходе заседания КЭП у зрителей возникло устойчивое ощущение, что они присутствуют на реальных переговорах с клиентами!

Члены жюри поставили участникам следующие оценки: Елена Качалина набрала 38 баллов (АН «Детали Недвижимости», г. Королёв); Оксана Кот – 45 баллов; Екатерина Коробова – 49; Александр Прокопец (АН «София», г. Архангельск) – 52 балла.

Победителем стала Арина Айзатулина (АН «Оранж», г. Щёлково) – у неё 54 балла!

На фото: Арина Айзатулина

Председатель КЭП Андрей Плавский – вице-президент НП «КР «Мегаполис-Сервис» в г. Орехово-Зуево поблагодарил всех участников за высокий уровень подготовки и большой интерес к заседаниям КЭП. Также он выразил благодарность членам жюри за подробный анализ ситуаций и сообщил, что следующее заседание Клуба экспертов переговоров состоится в сентябре.

На фото: Андрей Плавский

Вячеслав Егоров пожелал агентам по недвижимости участвовать в таких проектах и оффлайн, отметив, что это также даёт немало полезной информации и помогает отлично подготовиться к диалогам с клиентами.

Также он рассказал о дальнейших этапах проекта «Переговорные игры», призвав команды и одиночных агентов участвовать в следующем этапе Чемпионата по переговорным играм, который состоится 19 августа в Москве. Вячеслав Егоров отметил отличную подготовку агентов «Мегаполис-Сервис», которые участвовали во всех этапах «Переговорных игр» и по результатам уже попали в гранд-финал, запланированный на декабрь текущего года в Казани.