Мария Коськова: "Наш бизнес - для честных и компетентных"

Риэлтор, он как семейный доктор: обличен особым доверием человека, когда речь идет о самом дорогом активе, что у него есть – о его недвижимости. Сегодня об опыте работы, успехах и неудачах, современных трендах и перспективах поговорим с директором агентства недвижимости "МК-Гарант" из г. Дмитров Марией Коськовой.

- Мария Вячеславовна, откуда вы пришли в риэлторский бизнес, и как давно это было?

- С недвижимостью я работаю с 2011 года. Мне тогда было 23 года, и я трудилась администратором в салоне красоты. В какой-то момент поняла, что способна на большее, что могу стать предпринимателем и освоить самую интересную сферу бизнеса – сферу операций с недвижимостью.

- Страх перед будущим был?

- Бывало, закрадывался. С другой стороны, я понимала, что в Дмитрове многие так занимаются недвижимостью: открывают небольшое агентство на двух сотрудников и успешно работают. Почему бы и мне не попробовать? Сняла небольшой офис, начала сама работать, а потом постепенно вокруг меня выросло мое агентство.

- Болезни роста были?

- Связанные, пожалуй, только с персоналом. Точнее с его обучением и мировоззрением. Моим новым сотрудникам приходилось многое переосмысливать, менять свою психологию, вообще отношение к жизни. Некоторые не справлялись с этой задачей и уходили. Из тех, кто успешно обучался новым компетенциям и имел хорошую мотивацию, сложился коллектив агентства.

- Сколько человек у вас сейчас работает?

- Пятнадцать. Они все – профессионалы своего дела, и клиенты это знают и ценят.

- На каких сделках вы специализируетесь, и какие из них вы считаете самыми сложными?

- Как-то так получилось, что у нас все сделки сложные. К нам идут, зная, что мы сделаем все, чтобы довести процесс покупки-продажи недвижимости до успешного завершения. У нас практически каждая сделка - многоходовая альтернатива: с квартирами под залогом, с участием материнского капитала и невыплаченной ипотекой, со схемой "ипотека на ипотеку", с наделением долями несовершеннолетних, с взысканиями и обременениями... Подчас в одной сделке встречается все это! Так уж сложилось, что нам доверяют разрешать самые непростые жизненные ситуации. Что касается специализации, то мы не ориентируемся на какой-то узкий сегмент рынка. Мы спокойно работаем в любом направлении этой сферы.

- Но какие-то местные особенности есть?

- Пожалуй, то, что в Дмитровском районе и в Зеленограде, где мы открыли второй офис, очень много коттеджных поселков. Их и раньше много было, а после начала бума на загородную недвижимость, их количество продолжает увеличиваться. Да и с точки зрения коммунальных платежей жизнь в своем доме выгоднее. Поэтому практически в каждой нашей сделке, так или иначе, фигурирует загородный дом.

- Ваше агентство "МК-Гарант" является партнером корпорации риэлторов "Мегаполис-Сервис". С чего началось ваше сотрудничество?

- С течением времени я поняла, что мне нужна CRM-система. Стала искать в интернете, прицениваться, выяснять особенности и сравнивать характеристики. И поняла, что система IPROFI – самый оптимальный вариант. А самый недорогой способ получить ее и еще порядка семидесяти других важных для работы инструментов, это вступить в некоммерческое партнерство "Мегаполис-Сервис".

- Но вы не стали их франчайзи?

- Нет. Франшиза больше подходит тем предпринимателям, кто еще только в начале своего пути или нуждается в ребрендинге. У меня успешная компания, я дорожу своим брендом, его имя на слуху у жителей нашего региона и многие клиенты приходят к нам по рекомендации. Поэтому я выбрала формат партнерства.

- Чем, кроме бизнес-инструментов, помогает партнерство?

- Мне очень интересен общий чат, где руководители партнерских структур и франчайзи обсуждают тонкости риэлторского бизнеса, особенности тех или иных процессов, обсуждают проблемы и делятся способами их решения. Мы с сотрудниками активно пользуемся обучающими программами, участвуем в тренингах, с удовольствием слушаем лекции специалистов. Очень интересны и полезны конгрессы, которые проводит "Мегаполис-Сервис". С помощью сервиса партнерских продаж, мы значительно расширили географию наших интересов. А погрузиться в местные особенности нам помогают консультации партнеров из других регионов. Каждый день мы пользуемся CRM-системой и сервис проверки документов. Очень помогает то, что наши объекты выкладываются на общем сайте корпорации.

- Как вы оцениваете современную ситуацию на рынке недвижимости в вашем регионе?

- В целом все неплохо, по сравнению с мартом, например. Тогда была паника, люди отказывались от сделок, замерло ипотечное кредитование. К сентябрю ситуация несколько выправилась, но, если честно, я ждала от сентября большей активности.

- Каковы перспективы?

- Все неоднозначно. Ситуация меняется каждую неделю. Мы надеемся на лучшее, а наши клиенты ждут стабильности в стране. Скажем так: не все участники рынка полны решимости именно сейчас проводить сделки. Во время пандемии в целом в риэлторском бизнесе наблюдалась стагнация, а у нас работа кипела. В итоге, к завершению ковидных ограничений у нас в Дмитровском районе не осталось ни одного предложения по загородной недвижимости.

- Сейчас стоит начинать свое дело в риэлторской сфере?

- Я по своей сути – предприниматель, а значит, я готова к риску. Но в данном случае риск минимален, так как недвижимость – это такой бизнес, который всегда будет актуален. Что бы ни происходило в стране и в мире, люди всегда будут покупать, продавать и арендовать жилье. Ведь жить-то все равно где-то надо. И еще: интереснее работы, чем в сфере недвижимости – не существует. Но надо помнить, что мы занимаемся операциями с самым дорогим имуществом людей. Поэтому, это еще и самая сложная и ответственная сфера, в которой место только честным и компетентным специалистам.