Франчайзинг: «волшебная таблетка» или переформатирование бизнеса?

В нынешнее время глобализации франчайзинг (от англ. franchise, «лицензия», «привилегия») становится все более популярным в любых сферах российского бизнеса. И это не удивительно, ведь приобретение франшизы или заключение договора коммерческой концессии является достаточно перспективным видом отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона (франчайзер) передаёт другой стороне (франчайзи) за плату право на определённый вид деятельности, используя собственную успешно разработанную бизнес-модель его ведения, т.е. одна сторона предоставляет другой возмездное право действовать от своего имени, используя товарные знаки, бренды и технологии франчайзера.

Ярким примером популярности франчайзинга является и  риэлторский бизнес, в котором приобретение франшизы если пока еще не становится нормой, то уже не вызывает удивления со стороны коллег и партнеров, работающих в сфере предоставления риэлторских услуг.  К тому же, как показывает практика, к компаниям под известным и сильным брендом клиенты относятся с гораздо большей степенью доверия, что, согласитесь, в бизнес-среде уже значимо и немаловажно.

От агентства – до Корпорации-франчайзера

Известным игроком на рынке франчайзинга с недавних пор стал бренд «Мегаполис-Сервис». У его истоков стояло одноименное агентство недвижимости, распахнувшее свои двери для клиентов более 18 лет назад. Со временем небольшое агентство превратилось в Группу компаний «Мегаполис-Сервис», которая уже к 2005 году завоевала лидирующие позиции на рынке недвижимости восточного Подмосковья. В 2011 году «Мегаполис-Сервис» своими знаниями и накопленным опытом сумел заинтересовать коллег из других риэлторских компаний, которые на условиях независимых в управлении офисов объединились под одним крылом в рамках Некоммерческого партнерства «Корпорация риэлторов «Мегаполис-Сервис». К слову, по состоянию на 1 июля 2014 года в рядах КР «Мегаполис-Сервис» состоят чуть менее сотни риэлторских компаний из 40 городов Подмосковья, 11 субъектов Российской Федерации (включая Москву и Санкт-Петербург) и трех стран зарубежья (Турции, Испании и Черногории). Таким образом, Корпорация занимает второе место по общему количеству офисов в России и первое место в Московской области. Разумеется, что накопленные наработки, создание мощных инструментов обучения, рекрутинга, совместного продвижения объектов недвижимости, наличие сильного правового, маркетингового, IT и PR- департамента, да и просто партнерские взаимоотношения в рамках различных бизнес-моделей в конечном итоге вылились в новое для  «Мегаполис-Сервис» направление – создание франчайзинговой сети.

Первый концессионный договор был подписан в апреле 2012 года, и на сегодняшний день «Мегаполис-Сервис» является наиболее динамично развивающейся крупной региональной сетью в Российской Федерации. Сейчас франчайзинговая сеть «Мегаполис-Сервис» насчитывает 29 офисов в подмосковных городах Егорьевск, Железнодорожный, Серпухов, Подольск, Реутов, Мытищи, Электросталь, Электроугли, Электрогорск, Павловский Посад, Ногинск, Лыткарино, Орехово-Зуево, Сергиев Посад, Шатура, Рошаль и пос. им. Воровского, плюс 4 офиса в регионах РФ (Тверь, Нижний Новгород, Улан-Удэ и Барнаул).

В числе франчайзи-новичков, подписавших договора концессии совсем недавно, – ИП Ларионова (АН «Ваш квартирный вопрос», г. Мытищи, Новомытищинский пр-кт, д. 21/6; сайт компании - www.century21vkv.ru, тел.: +7 (495) 582-07-41)  ИП Новикова (Бюро оформления недвижимости «БОНус-РИЭЛТИ», г. Железнодорожный, ул. Октябрьская, д. 33, 4 этаж, офис Г420;  сайт компании bn-bonus.ru, тел,: +7 (495) 500-69-04). Чуть раньше это сделал начинающий предприниматель из Алтайского края Евгений Малышев (АН «Мегаполис-Сервис», г. Барнаул, Комсомольский пр-кт 120, офис 102; сайт компании an-mcb.ru. тел.: +7 (913) 210-03-61).

Новые возможности для агентов и руководителей

Чем же привлекает риэлторские компании франшиза от «Мегаполис-Сервис»? По словам президента НП «Корпорация риэлторов «Мегаполис-Сервис» Сергея Власенко, сегодня чтобы начать и, тем более, «раскрутить» свой бизнес в сфере недвижимости требуется много времени и сил. «Прошли те времена, когда любой маклер в течение года мог дорасти до собственного агентства недвижимости. Использование бренда «Мегаполис-Сервис» может стать хорошим стартом для новичков в нашем деле. Свои услуги мы готовы предложить и состоявшимся профессионалам. Многие из них в поиске путей развития своей компании обращаются к возможностям франчайзинга сетевых компаний и выигрывают», - подчеркивает С. Власенко.

Другими словами, франчайзинг от «Мегаполис-Сервис» - это новые знания и технологии, которые  востребованы на рынке и способны повысить конкурентоспособность. Кроме того, это консалтинговая поддержка на всех этапах развития, рекрутинг и обучение сотрудников, готовые программы мотивации агентов, тренинги, система выгрузок объектов недвижимости на  ведущие интернет-площадки страны, PR и рекламная поддержка, единый call-центр, создание клиентского трафика, система партнерских продаж и многое другое. Все это весьма актуально в нынешнюю эпоху слияний и поглощений, когда небольшим агентствам недвижимости становится все сложнее вести свой бизнес. И для многих из них выходом из непростой ситуации является объединение с более крупными игроками рынка, ведь участие в сетевых проектах позволяет оптимизировать расходы своей компании на продвижение на рынке, увеличивает клиентский трафик, открывает новые образовательные возможности для агентов и руководителей, повышает статус местного агентства как участника федеральной сети, а также постоянно стимулирует желание собственников расти и развиваться в ногу со временем.

Попробуем детально разобраться, что дает франшиза от «Мегаполис-Сервис» как для агентов, так и для руководителей компаний. Итак, для агентов предусмотрены вводный курс обучения (знакомство с возможностями, предоставляемыми брендом «Мегаполис-Сервис»), а также очный двухнедельный курс «Быстрый старт», главной задачей которого является развитие навыков активной работы, т.е. самостоятельный  поиск объектов недвижимости и заключение договора купли-продажи, ведение переговоров, изучение необходимых диалогов и технологии активных продаж, «холодные звонки», освоение юридических знаний и изучение договорной базы. Для стажеров и риэлторов, работающих менее 1 года, будут весьма кстати двухнедельные занятия в «Школе риэлторов». Они проходят в форме лекций и семинаров, а в качестве преподавателей выступают руководители партнерских офисов и лучшие агенты по недвижимости, которым есть чем поделиться. По окончании обучения все слушатели «Школы риэлторов» проходят обязательное тестирование и получают свидетельство об окончании курса подготовки специалистов в сфере недвижимости. И, наконец, углубленный курс «Академия профессионального роста «Мегаполис-Сервис» направлен на повышение квалификации профессиональных риэлторов, уже имеющих ряд весомых достижений в риэлторском бизнесе. Его цель – повысить эффективность работы агентов-профессионалов, предоставить им возможность самокритично посмотреть на себя со стороны, пополнить свой багаж современными знаниями и технологиями, которые в дальнейшем помогут покорить новые высоты. И всем этим можно овладеть дистанционно за 12 шестидесятиминутных занятий, которые проводятся еженедельно на протяжении трех месяцев.

В свою очередь, руководителям агентств недвижимости и собственникам бизнеса кроме вводного курса, разъясняющего принципы построения успешной риэлторской компании, предлагается отличная возможность в рамках «Бизнес-академии «Мегаполис-Сервис» узнать, как создать успешное агентство недвижимости. Поскольку успех риэлторского бизнеса в подавляющем большинстве случаев напрямую зависит от квалификации персонала, то главный упор в обучении делается на работу с агентами компании: как их правильно привлекать, как проводить собеседование, как мотивировать на успешную работу и, что немаловажно, как удерживать через мотивацию и признание заслуг. Кроме этого, речь идет и о передаче апробированной и успешной бизнес-модели: с необходимыми регламентами, должностными инструкциями и структурой компании. Для отработки необходимых руководителю навыков проводится и шестимесячный коучинг с бизнес-тренером. Данный курс учитывает потребности как новичков рынка недвижимости, так и тех, кто уже отработал в этом бизнесе более десяти лет. Курс строго структурирован и построен на принципах обратной связи – в конце каждого занятия слушатели получают задания, которые проверяются до начала следующего занятия. Таким образом, руководитель получает индивидуальные корректирующие практические рекомендации, направленные на устойчивое получение прогнозируемой прибыли и обеспечивающие достижение планируемого результата.

Агентствам недвижимости, которые приобрели франшизу, предоставляется полный пакет договорной базы Корпорации «Мегаполис-Сервис», прошедшей судебную проверку и отлично защищающей не только интересы клиентов, но и интересы компании в вопросе гарантированности оплаты труда риэлтора. Для агентов и руководителей в качестве обмена опытом и получения новых знаний на постоянной основе организуются бесплатные «круглые столы», тренинги и вебинары, а также бизнес-туры в офисы наиболее успешных участников Корпорации. Для небольших компаний становятся доступными дорогостоящие способы рекламирования и страхования (к слову, фонд коллективного страхования Корпорации составляет 30 млн руб., а годовой бюджет коллективного рекламного фонда превышает цифру в 10 млн руб.).

Цена вопроса

Согласитесь, что возможности для развития бизнеса, которые открывает франшиза от «Мегаполис-Сервис», по крайней мере, ни в чем не уступают предложениям других франчайзеров, а в чем-то даже их и превосходят. «Цена вопроса», - спросите вы? Вот здесь вас и ожидает приятная неожиданность: решив заключить концессионный договор с «Мегаполис-Сервис», вам придется оплатить разовый вступительный взнос, который обойдется для риэлторских компаний из Москвы и Подмосковья в 150 тысяч руб., а для региональных агентств недвижимости – в 60 тыс. руб.  Ежемесячный платеж (или так называемые роялти) составит всего 10 тыс. руб., причем первые 6 месяцев франчайзи пользуется брендом бесплатно, с 7-го месяца платеж составит 3 тыс. руб., с 13-го месяца – 5 тыс. руб. и лишь с 19-го месяца и до окончания срока действия договора платеж будет равняться 10 тыс. руб. Предусмотрены также и ежемесячные взносы в коллективный рекламный фонд, дифференцированные по регионам: для Москвы это 10 тыс. руб.,  для Подмосковья - 7 тыс. руб., а для компаний из других субъектов РФ – 5 тыс. руб. При этом в случае необходимости уже подсчитаны примерные затраты на открытие офиса – суммируя все затраты можно уложиться в сумму, равную 250-350 тыс. руб. Согласитесь, что это одно из лучших и конкурентоспособных предложений на рынке?

Именно так думают и новые обладатели франшиз от «Мегаполис-Сервис», которые любезно согласились прокомментировать свой выбор…

Они уже стали франчайзи…

Вера Ларионова, генеральный директор АН «Мегаполис-Сервис» Ваш квартирный вопрос», г. Мытищи:

- Я работаю в сфере недвижимости с 2000 года. В 2004 создала свое агентство. Со временем пришла к пониманию того, что работать в одиночку даже усилиями немаленького по меркам Подмосковья коллектива становится все менее эффективно. Поэтому первую франшизу приобрела еще 5 лет назад, когда в России появился широко известный в США, Европе и Азии бренд. Единственным на тот момент его минусом был тот факт, что для наших соотечественников он был совсем не знаком, так что развивать сеть и делать ее узнаваемой приходилось самим обладателям франшиз. Но все равно от этого сотрудничества я и моя команда получили очень многое, за что отдельная благодарность прежнему франчайзеру. Самое главное, мы смогли увидеть перспективы, по-новому взглянуть на бизнес-процессы, набраться неоценимого опыта.

Что касается моего выбора франшизы от «Мегаполис-Сервис», то наше агентство недвижимости уже несколько лет параллельно является участником Корпорации риэлторов «Мегаполис-Сервис», которая за короткое время собрала по крупицам бесценный опыт и освоила лучшие технологии риэлторского бизнеса. Поэтому в апреле 2014 года, когда заканчивался срок действия договора с первым франчайзером, у меня уже не стоял вопрос с кем двигаться вместе дальше, ведь сегодня «Мегаполис-Сервис» может предложить не менее конкурентноспособную бизнес-модель, а также новейшие инструменты и сервисы. И все это за гораздо меньшие деньги! К тому же, в рамках Корпорации с большинством из коллег мы уже успели наладить прекрасные личные и деловые отношения, что позволяет работать с большим комфортом.

Елена Новикова, генеральный директор АН «Мегаполис-Сервис» г. Железнодорожный, офис на Октябрьской д. 33:

- Наша компания работает на рынке недвижимости 5 лет. И если в начале нашего пути конкуренция была не столь серьезной, то сегодня небольшим агентствам выживать становится все труднее. Поэтому приобретение франшизы было для меня делом времени. В интернете внимательно изучила все предложения и остановила свой выбор на бренде «Мегаполис-Сервис», давно завоевавшем репутацию надежного партнера. Пока наше агентство только осваивается в роли франчайзи, но уже по первым неделям могу сказать, что открывшиеся для нас возможности превосходят все ожидания. Особенно подкупают программы обучения и недоступные нам ранее высоты в продвижении своих объектов недвижимости. При этом меня поразило, что и для крупных, и для небольших компаний установлены абсолютно одинаковые «правила игры», т.е. никто не делит франчайзи по принципу «свой» и чужой».

Так получилось, что наш офис стал уже третьим по счету среди агентств недвижимости, которые приобрели франшизу от «Мегаполис-Сервис» и ведут свою деятельность в городе Железнодорожный. Но и в этом я вижу только позитивные моменты, так как у нас с коллегами есть хорошие перспективы стать значимыми игроками на локальном рынке.

Евгений Малышев, руководитель АН «Мегаполис-Сервис», г. Барнаул:

- История приобретения мной франшизы, наверное, не совсем типична для агентств недвижимости. Дело в том, что я начинаю риэлторский бизнес с нуля. Да и соответствующего опыта для работы в этой сфере у меня практически не было. Если только не учитывать тот факт, что мне удалось собственными силами осуществить покупку-продажу двух квартир и комнаты. Во многом это произошло благодаря консультациям моего хорошего друга, который является профессиональным риэлтором. Но мои «подвиги», видимо, его впечатлили,  и он всерьез стал приглашать меня попробовать свои силы в сфере предоставления услуг на рынке недвижимости. Причем, работая в франчайзинговом агентстве, друг посоветовал присмотреться именно к модели ведения бизнеса с помощью приобретения франшизы. Во-первых, покупка франшизы позволяет сразу же получить наработанные годами бизнес-схемы, параллельно постигая азы нового для тебя ремесла, и не придумывать ничего самому. Во-вторых, в силу своих убеждений я не могу работать плохо, поэтому хочу оказывать только качественные услуги, такие, за которые было бы не стыдно, а это возможно только, когда работаешь по высоким стандартам солидной риэлторской компании.

В общем, идея создания собственного агентства недвижимости меня захватила целиком и я стал «просеивать» специализированные сайты в интернете. Сказать, что я тщательно ознакомился со всеми предложениями, значит не сказать ничего, ведь мне есть чем рисковать – своими деньгами. Поэтому за месяц интернет-бдений я уже мог сравнить преимущества и недостатки того или иного франчайзера чуть ли не наизусть. Франшиза от «Мегаполис-Сервис» в первую очередь меня привлекла своей доступностью. Но со временем я все больше убеждался, что по соотношению цена-качество она не только не уступает, но и превосходит предложения конкурентов. А окончательный выбор я сделал, пообщавшись на одном известном портале по недвижимости с президентом Корпорации риэлторов «Мегаполис-Сервис» Сергеем Власенко. Спасибо ему огромное за ответы чуть ли не на сотню моих вопросов, а его личное присутствие на известном интернет-ресурсе только делает ему честь. Такое отношение к только начинающему свой путь коллеге не может не импонировать.

Как итог – я практически заканчиваю открытие офиса и могу со всей ответственностью подтвердить, что все мои расходы действительно не превысили заявленные франчайзером, что поначалу мне казалось нереальным. Как могу подтвердить и то, что благодаря программам обучения «Мегаполис-Сервис» сопоставимый уровень новых знаний мог бы быть мной накоплен лишь за несколько лет самостоятельной работы методом проб и ошибок. Я уверен, что «волшебных таблеток» в природе не существует, нужно просто много работать и упорно двигаться к цели, опираясь на новейшие технологии. И вместе с «Мегаполис-Сервис» у меня все получится!

Источник: Газета «Недвижимость в Подмосковье»