Для успешной работы франчайзи офисов

14 ноября 2014 г. состоялось очередное собрание руководителей франчайзинговых офисов «Мегаполис-Сервис». На повестке дня было несколько текущих вопросов:

- расширение возможности по использованию в обучении агентов видео-семинаров со встроенными инструментами обратной связи, необходимыми для контроля над учебным процессом и усвоением агентами материала;

- отчёты департаментов: юридического, IT, маркетинга и рекламы, связей с общественностью.

- предложения о разработке методического пособия по работе с возражениями;

- предложения о разработке буклетов (имиджевого и по ипотеке) для размещения в отделениях Сбербанка.

В режиме реального времени заслушали информацию от руководителей всех служб о проделанной работе и обсудили ближайшие планы.

Юрий Михеев, директор юридического департамента, рассказал о результатах переговоров с Банком Москвы. Он подтвердил, что все офисы «Мегаполис-Сервис» имеют преференцию в банке в размере 0,5% от процентной ставки ипотечного кредита. Для её получения необходимо указать в заполняемой заявке, что клиент направлен франчайзи «Мегаполис-Сервис». Для информирования руководителей офисов о возможностях работы с Банком Москвы 3 декабря будет проведён вебинар с главным специалистом отдела организации продаж департамента ипотечного кредитования Лидией Начкебией. Юрий Станиславович также информировал собравшихся о работе по разработке совместных со Сбербанком буклетов, для которых был специально проанализирован текст аналогичного направления и с учётом полученных данных, разработан свой уникальный, который после доработки и утверждения составит наполнение новых буклетов.

Начальник юридического отдела Светлана Савичева обратила внимание руководителей на важность тщательной и корректной работы с продавцами недвижимости. На свежих примерах она убедительно доказала, что при чёткой и формализованной работе агента по оформлению документации, подтверждающей весь объем работы по экспозиции объекта, востребовать с покупателя оплату оказанных услуг возможно даже в досудебном порядке и наоборот, при халатном отношении агента к заполнению форм, сохранению копий писем и актов просмотра эта возможность компенсации имеется, но далеко не должном объеме.

Был представлен новый «слайдер» на корпоративном сайте megapol.ru, позволяющий пользователям  получать информацию в более удобной форме по объектам, так как видна привязка, как к конкретному городу, так и к определённому офису и агенту. Руководители утвердили предлагаемые образцы новогоднего подарка и обсудили предложение по созданию тематической аудиобиблиотеки. Присутствующие в кабинете руководители офисов внесли ряд конкретных предложений по тематике и типам возражений, на основе которых будет в ближайшее время разработано практическое руководство для отработки его с агентами  и использования в повседневной работе. Следующее собрание руководителей франчайзинговых офисов пройдёт 21 ноября 2014 г. в 9:00.