Руководители риэлторских компаний наверняка знакомы с ситуацией, когда тот или иной агент по каким-либо причинам перестал работать с поступившей заявкой (заболел, забыл, ему не интересен данный объект недвижимости и т. д.), в результате чего активность самого агентства недвижимости, благодаря которой и была получена данная заявка от клиента, что называется, уходит «в песок». Чтобы такого не происходило у участников Некоммерческого партнерства Корпорация риэлторов «Мегаполис-Сервис» для их удобства теперь стал доступен новый функционал «Свободная заявка» в CRM-системе «Квартус».
Механизм «Свободная заявка» разработан специально для того, чтобы любая заявка в случае ее невостребованности со стороны агента, который закреплен за конкретным объектом недвижимости, в автоматическом режиме могла быть передана другому специалисту по недвижимости этой же компании.
Другими словами, «Свободная заявка» - это, по сути, некий виртуальный сотрудник, объекты которого видны всем реальным агентам, которые смогут забрать их себе в работу.
Механизм «Свободная заявка» работает в рамках одного агентства недвижимости или его офисов. Для этого для каждого агентства создается группа, в которой прописываются условия, что через определенное количество дней (оно определяется руководством риэлторской компании) при бездействии агента та или иная заявка уходит в открытый доступ другим сотрудникам агентства. Соответственно, агент, работавший с заявкой ранее, будет лишен права заниматься своим бывшим объектом. Одновременно «Свободная заявка» является и прекрасным способом напомнить специалисту по недвижимости через какой срок он перестанет работать с той или иной заявкой – ежедневно ему на почту приходит уведомление со следующей информацией: «через N дней в связи с отсутствием активности ваша заявка будет передана в открытый доступ».